12月6日，法士特集團在西安高新廠區(qū)召開客戶關(guān)系管理（CRM）項目啟動會。法士特集團總經(jīng)理馬旭耀等公司領(lǐng)導(dǎo)出席會議。項目實施方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、法士特集團項目牽頭部門和參與部門等單位相關(guān)負責(zé)人參加。

會議強調(diào)，CRM項目是公司“十四五”規(guī)劃中信息化戰(zhàn)略的重點項目，是公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要舉措，對企業(yè)發(fā)展尤為重要。各相關(guān)單位要高度重視CRM項目等信息化建設(shè)，把握單件、小批量、大規(guī)模生產(chǎn)的市場需求趨勢，針對客戶個性化需求和合作企業(yè)“一企一策”要求，運用信息化方法加強產(chǎn)品管理，滿足客戶需求；堅持業(yè)務(wù)需求為目標，開展項目實施，全面提升信息化管理水平；通力合作、高效協(xié)同，集中各方力量，加快項目實施步伐，保質(zhì)保量完成項目建設(shè)，確保項目如期上線運行。

CRM項目于今年8月成功立項，包括客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、配件中心庫管理系統(tǒng)、總成異地庫管理系統(tǒng)三個子項目。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)涵蓋市場管理域、銷售管理域、客戶管理域三大業(yè)務(wù)域的全業(yè)務(wù)全流程管理，將完善與提升管理水平和客戶滿意度，提高業(yè)務(wù)人員協(xié)同效率。配件中心庫管理系統(tǒng)通過建立統(tǒng)一的系統(tǒng)化管理平臺，實現(xiàn)配件掃碼進出庫，保證總庫、中心庫、經(jīng)銷商和服務(wù)站庫存數(shù)據(jù)的準確性，更加高效滿足客戶需求，有效提高后市場配件銷量。總成異地庫管理系統(tǒng)通過建立統(tǒng)一的系統(tǒng)化管理平臺，實現(xiàn)異地庫庫存實時化、透明化管理，為監(jiān)管異地庫提供數(shù)字化工具。公司成立三級推進組織，確保項目順利開展和實施。

會議聽取了項目背景、項目規(guī)劃及實施情況等方面相關(guān)匯報。法士特集團銷售總公司作表態(tài)發(fā)言。